Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer hotelových operací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného manažera hotelových operací, který bude zodpovědný za řízení každodenního provozu hotelu a zajištění vysoké úrovně služeb pro hosty. Tento jedinec bude hrát klíčovou roli při koordinaci různých oddělení, včetně recepce, úklidu, stravovacích služeb a údržby, aby zajistil hladký chod hotelu a spokojenost hostů.
Manažer hotelových operací bude úzce spolupracovat s vedením hotelu na strategickém plánování a implementaci politik, které zlepší efektivitu a kvalitu služeb. Bude také odpovědný za řízení rozpočtu, kontrolu nákladů a optimalizaci provozních procesů. Důležitou součástí této role je také dohled nad školením a rozvojem zaměstnanců, aby byl zajištěn vysoký standard služeb.
Úspěšný kandidát by měl mít silné organizační schopnosti, schopnost řešit problémy a vynikající komunikační dovednosti. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem a rychle reagovat na potřeby hostů a zaměstnanců. Zkušenosti v hotelovém průmyslu a znalost moderních hotelových systémů jsou velkou výhodou.
Pokud máte vášeň pro pohostinství, zkušenosti s řízením hotelových operací a touhu poskytovat výjimečné služby hostům, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Dohled nad každodenním provozem hotelu a zajištění jeho efektivity.
- Koordinace práce jednotlivých oddělení, včetně recepce, úklidu a stravovacích služeb.
- Řízení rozpočtu a kontrola nákladů s cílem optimalizovat provozní výdaje.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu a řešení stížností hostů.
- Školení a rozvoj zaměstnanců s cílem zlepšit jejich dovednosti a výkon.
- Spolupráce s vedením hotelu na strategickém plánování a implementaci nových procesů.
- Monitorování a analýza provozních ukazatelů pro zlepšení efektivity.
- Zajištění souladu s hygienickými a bezpečnostními předpisy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně 3 roky zkušeností v hotelovém managementu nebo podobné roli.
- Silné organizační a komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy.
- Znalost hotelových systémů a moderních technologií v pohostinství.
- Schopnost vést a motivovat tým zaměstnanců.
- Zkušenosti s řízením rozpočtu a kontrolou nákladů.
- Znalost hygienických a bezpečnostních předpisů v hotelovém průmyslu.
- Plynulá znalost češtiny a angličtiny, další jazyk výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením hotelových operací?
- Jak byste řešil/a stížnost hosta na kvalitu služeb?
- Jaké strategie používáte pro motivaci a rozvoj zaměstnanců?
- Jaké metody používáte pro kontrolu nákladů a řízení rozpočtu?
- Jaké technologie a systémy jste používal/a v předchozích hotelových rolích?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení krizových situací?
- Jak byste zlepšil/a zákaznický servis v našem hotelu?
- Jaké jsou vaše zkušenosti se strategickým plánováním v hotelovém průmyslu?
