Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer hotelových operací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera hotelových operací, který bude zodpovědný za každodenní řízení provozu hotelu, zajištění vysoké úrovně služeb a spokojenosti hostů. Tato pozice vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost vést tým a efektivně komunikovat s různými odděleními v rámci hotelu. Manažer hotelových operací bude úzce spolupracovat s vedením hotelu na strategickém plánování, optimalizaci provozních procesů a zvyšování ziskovosti.Mezi hlavní úkoly patří dohled nad recepcí, úklidem, údržbou, stravovacími službami a dalšími provozními odděleními. Kandidát by měl mít hluboké porozumění hotelovému průmyslu, vynikající zákaznický servis a schopnost řešit problémy rychle a efektivně. Manažer bude také odpovědný za školení a rozvoj zaměstnanců, kontrolu rozpočtu a dodržování standardů kvality a bezpečnosti.Ideální kandidát má předchozí zkušenosti na vedoucí pozici v hotelnictví, je flexibilní, odolný vůči stresu a orientovaný na detail. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého chodu hotelu a poskytování výjimečného zážitku pro hosty.Pokud máte vášeň pro pohostinství, silné vůdčí schopnosti a touhu dosahovat vynikajících výsledků, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení každodenního provozu hotelu
- Koordinace práce jednotlivých oddělení
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Sledování a optimalizace provozních nákladů
- Školení a motivace zaměstnanců
- Řešení stížností a požadavků hostů
- Spolupráce s vedením na strategickém plánování
- Zajištění dodržování hygienických a bezpečnostních standardů
- Kontrola kvality poskytovaných služeb
- Příprava provozních a finančních reportů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, ideálně v oboru hotelnictví
- Minimálně 3 roky praxe na vedoucí pozici v hotelu
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Znalost hotelových systémů a technologií
- Schopnost vést a motivovat tým
- Flexibilita a odolnost vůči stresu
- Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou
- Orientace na zákazníka a detail
- Zkušenosti s rozpočtováním a kontrolou nákladů
- Schopnost řešit problémy a přijímat rozhodnutí
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením hotelového provozu?
- Jak byste řešil(a) stížnost nespokojeného hosta?
- Jak motivujete svůj tým k dosažení vysoké úrovně služeb?
- Jaké hotelové systémy a software ovládáte?
- Jak přistupujete k optimalizaci provozních nákladů?
- Jaké jsou vaše silné stránky jako vedoucího?
- Jak zvládáte stresové situace v provozu?
- Jaké máte zkušenosti s rozpočtováním a finančním řízením?
- Jak byste zlepšil(a) zákaznickou zkušenost v našem hotelu?
- Jaké jsou vaše profesní cíle v oblasti hotelnictví?
